Гарантийный срок на услуги

Гарантийный срок на услуги

О гарантийных сроках на УСЛУГИ

И вообще, есть ли такое поняте в законодательстве, как гарантия на услуги. Гарантийный срок службы ТОВАРА — понятно — имеется, регламентируется. А как на счет УСЛУГ? От каких норм, законодательных актов отталкиваться? Потребитель Гений (54090) 4 года назад В. Р. ДВОРЕЦКИЙ ПОСТАТЕЙНЫЙ КОММЕНТАРИЙ К ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» . Дело в том, что пунктом 6 статьи 5 Закона устанавливается право исполнителя устанавливать гарантийный срок только в отношении (товаров и) работ, но не в отношении услуг, в нормах Гражданского кодекса также нет прямого указания на возможность установления гарантийного срока в отношении услуг.

При этом данный срок должен быть дольше, чем период, заявленный изготовителем или импортером товара; — законом (если не установлено продавцом или изготовителем), приравнивается к 2 –годичному сроку. В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о Защите прав потребителей, если на купленный товар вообще не установлен гарантийный срок (как и срок годности), покупатель может предъявить соответствующую претензию в «разумный срок», но не позднее двух лет с момента приобретения. Часто бывает так, что срок по договору купли – продажи или возмездного оказания услуг составляет менее законодательно предусмотренных 2 лет.

Стандарты срока на товар и услуги, предусмотренные законодательством

По закону «О защите прав потребителей » стандарты и нормы строго фиксированы и не подлежат оспариванию. Любой покупатель может пожаловаться и потребовать возмещение ущерба за некачественный или просроченный товар. Часы гарантийного срока ограничены, они устанавливаются путем глубинного исследования и тестирования товара или услуги. Существует целый список продуктов и услуг, на которые гарантийный срок устанавливается обязательно.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности

Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Подробнее: Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок Вам важно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок потому, что в течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Что такое срок службы обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению, нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Какие права Вы имеете в течение срока службы на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы), на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе), на возмещение вреда. А если срок службы не установлен в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы). Обязательно ли установление срока службы Установление срока службы товара (работы) — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя). В п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается: «На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.» В каких случаях срок службы устанавливается в обязательном порядке Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). В каких единицах исчисляется срок службы Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Например, срок службы двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет. Что такое срок годности Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Срок годности выполняет также функции гарантийного срока. Какие права Вы имеете в течение срока годности на предъявление требований по поводу недостатков в товаре, на возмещение вреда. На какие товары срок годности должен быть установлен в обязательном порядке полностью потребляются при использовании, потребительские качества которых могут ухудшаться со временем, могут стать со временем опасными. продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы). Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). А если срок годности не установлен в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара. Как исчисляется срок годности либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию; либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Что такое гарантийный срок Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Какие права Вы имеете в течение гарантийного срока на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе). Гарантийный срок есть, но не обязан быть Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок». Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Если на товар не установлен гарантийный срок Если на товар в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара. Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен Если гарантийный срок на работу (услугу ) в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе . Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги). В каких единицах исчисляется гарантийный срок Гарантийный срок товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Например, гарантийный срок двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет. Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Разберемся в терминах

который только имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги), уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары (работы, услуги). При этом приобретать и использовать товары (работы, услуги) потребитель должен исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Итак, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений – юридическое лицо (организация) либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров потребителям по договору купли-продажи. Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества (далее по тексту настоящего издания — уполномоченная организация). Импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. Под товаром понимается вещь (вещи), определенная либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенная для продажи или иного введения в гражданский оборот.

Прошел месяц и проблема возобновилась. Как узнать срок на запчасть и срок гарантии на выполненные работы. За чей счет будет производиться повторный ремонт. 23 Ноября 2014, 09:45 Елена, г. Магнитогорск Ответы юристов (3)

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г.

4 ст. 421 ГК РФ). К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702-729 ГК РФ), если это не противоречит особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота для результата работы предусмотрен гарантийный срок, такой результат должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

Рекомендуем прочесть:  Ославское земельные участки

Самозащита потребителя

5 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок на товар может быть не установлен или составлять менее 2-х лет, в этом случае: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Учитывая, что «скрытые производственные дефекты» возникают при производстве товара, то есть до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Гарантийный срок- это срок в течение, которого изготовитель или продавец товара обязаны доказывать потребителю (проводить экспертизу), что дефектов в товаре нет или они возникли по вине потребителя.

№212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предостаавления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением правительства РФ от 04.10.12 г. №1006) организация обязана установить гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологических услуг. ООО «Стоматология для всех-1» информирует пациента, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии №ЛО-44-01-000404 от 30 января 2012 года, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ это

в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 439 ГК .

ОБЩЕЕ 1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г. Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3

«О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»

, и последующими изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г.

Гарантийные сроки на защите потребителей

Мало того, по инициативе производителя или продавца на товар может быть установлен гарантийный срок. Как показывает практика, чем дольше длится такой срок, тем больше доверия у покупателя товару и вероятность приобретения продукции. О том, как правильно устанавливать гарантийные сроки, и пойдет речь в данной статье. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Такие требования четко оговорены на законодательном уровне, а именно статьями 18 и 29 Закона от 7 февраля 1992 г.

Гарантийные обязательства производителя и продавца товара

Рассмотрим особенности гарантийных обязательств, которые возникают в связи с продажей товара. Кто и зачем вправе устанавливать гарантийный срок В соответствии со статьей 5 Закона N 2300-1 гарантийный срок устанавливается не в обязательном порядке, а в добровольном порядке («изготовитель вправе …»). Следовательно, гарантийный срок — это дополнительный механизм защиты прав потребителей .

Омска и Омской области Уважаемые коллеги! Ниже (с разрешения региональной организации СтАР Омской области) дается в качестве примера «Положение» о гарантиях стоматологического лечения, разработанное в Омской области. Начальник главного управления здравоохранения Омской области ПОЛОЖЕНИЕ об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в стоматологических учреждениях на территории г.

Гарантийные права потребителя: что надо знать?

В принципе, они все связаны, хотя и не являются, безусловно, одним и тем же. Итак, начнем с начала. Гарант, гарантия и гарантийный Об этом немало сказано в Законе о защите прав потребителей, именно том документе, который помогает нам отстаивать свои интересы в спорах с продавцами товаров, исполнителями услуг или различных работ. Даже не зная того, мы каждый день действуем по этому закону. Если собрать воедино и «перевести на русский» то, что говорится в нем о гарантиях, то это будет звучать так: в течение определенного времени продавец или изготовитель гарантируют исполнение определенных требований потребителя в отношении конкретного товара, результата выполненной работы или оказанной услуги. То есть по закону о правах потребителя в течение гарантийного срока пылесос будет помогать вам в уборке, а установленные нанятой бригадой трубы не лопнут, а если что-то из этого произойдет, то вы имеете право на… Что включают гарантийные права потребителя Таких прав у вас достаточно много.